Versand

Bei Candy Company verstehen wir, dass du deine Lieblingssüßigkeiten so schnell wie möglich erhalten möchtest. Deshalb sorgen wir für einen schnellen und zuverlässigen Versand innerhalb der Niederlande, Deutschlands und anderer europäischer Länder.

Verpackung und Versand

Alle Bestellungen werden mit Sorgfalt in unserem Lager in den Niederlanden verpackt. Anschließend werden die Pakete über zuverlässige Versandpartner wie PostNL, DHL oder DPD versendet, abhängig vom Zielland.

Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, versuchen wir noch am selben Tag zu versenden. In den meisten Fällen gelingt dies. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Produkt vorübergehend nicht auf Lager ist, wodurch sich der Versand etwas verzögert. Falls dies der Fall ist, informieren wir dich so schnell wie möglich.

Auf der Produktseite wird immer eine Lieferzeitangabe gemacht. Obwohl wir unser Bestes tun, diese Lieferzeiten einzuhalten, können wir den genauen Lieferzeitpunkt nicht garantieren.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen in den Niederlanden und Deutschland. Für andere europäische Länder kann die Lieferzeit je nach Zielort und Versanddienstleister variieren.

Versandkosten

Niederlande

Bestellungen unter 35,00 Euro werden für 4,95 Euro versendet.
Bestellungen ab 35,00 Euro werden kostenlos versendet.

Belgien, Deutschland und Frankreich

Bestellungen bis 40,00 Euro betragen 5,95 Euro Versandkosten.
Bestellungen ab 40,00 Euro werden kostenlos versendet.

Andere europäische Länder

Für den Versand in andere EU-Länder gelten feste Tarife pro Land. Die aktuellen Versandkosten werden beim Bezahlen automatisch angezeigt.

Indikative Versandkosten pro Land sind wie folgt:

Österreich 10,95 Euro
Dänemark 12,95 Euro
Bulgarien 18,95 Euro
Tschechien 13,95 Euro
Estland 15,95 Euro
Finnland 16,95 Euro
Griechenland 19,95 Euro
Kroatien 17,95 Euro
Ungarn 17,95 Euro
Irland 13,95 Euro
Italien 12,95 Euro
Lettland 15,95 Euro
Litauen 14,95 Euro
Luxemburg 9,95 Euro
Portugal 12,95 Euro
Rumänien 18,95 Euro
Polen 14,95 Euro
Spanien 12,95 Euro
Slowakei 14,95 Euro
Slowenien 14,95 Euro
Schweden 14,95 Euro

Das maximale Gewicht pro Bestellung beträgt 23 Kilogramm.

Lieferung und Abwesenheit

Wenn du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bist, versucht der Zusteller, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben oder an eine nahegelegene Abholstelle zu liefern. Du erhältst darüber eine Benachrichtigung per E-Mail oder eine Mitteilung im Briefkasten.

Wenn ein Paket an eine Abholstelle geliefert wird, muss es innerhalb von fünf Werktagen abgeholt werden. Wird das Paket nicht rechtzeitig abgeholt, wird es automatisch an Candy Company zurückgesendet.

Bei einer erneuten Sendung können zusätzliche Versandkosten berechnet werden.

Sichere Annahme

Wir empfehlen, Pakete persönlich entgegenzunehmen oder die Lieferung an eine offizielle Abholstelle zu wählen. Wenn du zustimmst, dass ein Paket unbeaufsichtigt an einem bestimmten Ort abgegeben wird, kann Candy Company keine Verantwortung für Verlust, Schaden oder Diebstahl nach der Zustellung übernehmen.

Falsche Lieferadresse

Hast du versehentlich eine falsche Lieferadresse eingegeben? Dann kontaktiere uns so schnell wie möglich über support@candycompany.eu. Wir versuchen, die Adresse noch zu ändern, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Sobald die Bestellung versendet ist, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Beschädigte oder fehlende Sendungen

Ist dein Paket beschädigt angekommen oder fehlt etwas? Dann kontaktiere bitte innerhalb von vierzehn Tagen Candy Company über support@candycompany.eu unter Angabe deiner Bestellnummer und, wenn möglich, klarer Fotos des Schadens. Wir sorgen dann für eine passende Lösung.

Rückgaberecht

Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies kannst du tun, indem du eine E-Mail an support@candycompany.eu  sendest.

Wenn du möchtest, kannst du auch das Widerrufsformular verwenden. Dies ist nicht verpflichtend; eine E-Mail reicht aus.

Nach der Stornierung hast du nochmals 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sobald wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir den vollen Bestellbetrag zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Wenn du dein Widerrufsrecht nutzt, muss das Produkt, sofern vernünftigerweise möglich, mit sämtlichem gelieferten Zubehör und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung mehr beschädigt sein als nötig, um das Produkt zu prüfen, können wir dir diesen Wertverlust in Rechnung stellen. Behandle das Produkt also sorgfältig und sorge dafür, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

Candy Company wird den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rücksendung zurückerstatten, sofern das Produkt bereits ordnungsgemäß eingegangen ist oder objektiv nachgewiesen werden kann, dass das Produkt zurückgesandt wurde (z. B. durch einen Versandnachweis).

Unsere Rücksendeadresse.
Candy Company
Gerritsland 1
1621 CB Hoorn