Rückerstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Empfang genommen haben.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, bitten wir Sie, Ihre Rücksendung vorab über unseren Kundendienst anzumelden. So können wir Ihre Rücksendung korrekt bearbeiten.
Nach dem Widerruf haben Sie erneut vierzehn Tage Zeit, um das Produkt an uns zurückzusenden.
Rückgabebedingungen
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und, soweit zumutbar, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Sie haften nur für eine Wertminderung des Produkts, wenn diese auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Ist das Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker beschädigt als notwendig, behalten wir uns das Recht vor, diese Wertminderung in Rechnung zu stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie für eine ordentliche Verpackung bei der Rücksendung.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie selbst.
Die Kosten für die Rücksendung unterscheiden sich je nach Land und Beförderer. Je nach Größe des Pakets können diese variieren. Richtwertmäßig können die Rücksendekosten, abhängig von Paketgröße und Zielort, zwischen 6,95 € und 50 € pro Paket liegen.
Für die genauen Tarife konsultieren Sie bitte die Webseite Ihres Beförderers.
Rückerstattung
Wir werden den fälligen Bestellbetrag innerhalb von vierzehn Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung zurückerstatten, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verzögern, bis die Waren in einwandfreiem Zustand eingegangen sind oder bis nachgewiesen wurde, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Ausschluss für Lebensmittel
Lebensmittel können aus Hygiene- und Verderblichkeitsgründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Süßigkeiten, Süßigkeitenmischungen und Süßigkeitenboxen gelten als verderbliche Produkte und fallen außerhalb des Widerrufsrechts, sobald die Verpackung geöffnet oder das Produkt verzehrt wurde.
Der Verkauf von Lebensmitteln ist nach erfolgreicher Bezahlung endgültig, es sei denn, das Produkt ist nachweislich beschädigt oder falsch geliefert worden.
Falsche Lieferadresse angegeben
Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse eingegeben, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit unserem Kundendienst auf.
Wir versuchen, die Bestellung anzupassen, solange sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Sobald die Bestellung versandt ist, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern.
Beschwerden über Lieferung oder Beschädigung
Wenn eine Bestellung beschädigt ankommt oder nicht mit der Bestellung übereinstimmt, bitten wir Sie, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt Kontakt mit unserem Kundendienst aufzunehmen und die Bestellnummer sowie, wenn möglich, Fotos des Produkts anzugeben.
Wir werden gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies können Sie tun, indem Sie eine E-Mail an support@candycompany.eu senden.
Wenn Sie möchten, können Sie auch das Widerrufsformular verwenden. Dies ist nicht verpflichtend; eine E-Mail reicht aus.
Nach dem Widerruf haben Sie erneut 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sobald wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir den vollen Bestellbetrag zurück. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt, soweit zumutbar, mit sämtlichem Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein als nötig, um das Produkt zu prüfen, können wir Ihnen diese Wertminderung in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie für eine gute Verpackung bei der Rücksendung.
Candy Company wird den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rücksendung zurückerstatten, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand eingegangen ist oder objektiv nachgewiesen werden kann, dass das Produkt zurückgesandt wurde (zum Beispiel durch einen Versandnachweis).
Unsere Rücksendeadresse.
Candy Company
Gerritsland 1
1621 CB Hoorn