Versand & Lieferung

Versand und Rücksendung

Bei CandyCompany wissen wir, dass du deine Lieblingssüßigkeiten so schnell wie möglich erhalten möchtest!
Deshalb sorgen wir für einen schnellen und zuverlässigen Versand mit DPD Deutschland.
Hier findest du alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versand

Deine Bestellung wird mit größter Sorgfalt verpackt und mit DPD aus unserem Lager in den Niederlanden versendet.
Von dort gelangt das Paket direkt zum DPD-Verteilzentrum in Deutschland und anschließend zu deiner Adresse.

Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr eingehen, versuchen wir noch am selben Tag zu versenden.
In den meisten Fällen gelingt uns das. Sollte ein Produkt vorübergehend nicht auf Lager sein, kann sich die Lieferung leicht verzögern.

Auf der jeweiligen Produktseite findest du immer eine Lieferzeitangabe.
Sollten wir diese aus irgendeinem Grund nicht einhalten können, informieren wir dich selbstverständlich so schnell wie möglich.

In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Samstag).
Bitte beachte: Der genaue Lieferzeitpunkt kann nicht garantiert werden.

Versandkosten innerhalb Deutschlands

  • Bestellungen unter 40,00 €: Versandkosten 5,95 €

  • Ab 40,00 €: Kostenloser Versand

Das maximale Gewicht pro Bestellung beträgt 23 kg.

Zustellung und Abwesenheit

Bist du bei der Zustellung nicht zu Hause, versucht der Zusteller, das Paket bei deinen Nachbarn abzugeben.
Falls das nicht möglich ist, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail oder in deinem Briefkasten mit Informationen zur nächsten Zustellung oder zu einem Abholpunkt.
Wird das Paket nicht innerhalb von 5 Werktagen abgeholt, wird es an uns zurückgesendet.
Ein erneuter Versand verursacht zusätzliche Kosten, die vom Kunden getragen werden.

Rückgabebedingungen

  • Produkte müssen ungeöffnet sein, um zurückgesendet werden zu können.
    Geöffnete Produkte können nicht erstattet werden.

  • Produkte müssen unbeschädigt zurückgesendet werden.
    Beschädigte Artikel werden nicht erstattet.

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde; sie werden von CandyCompany nicht übernommen.

  • Du hast 14 Tage Zeit, ungeöffnete Produkte zurückzusenden.
    Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

  • Bei Rücksendungen ohne gültigen Grund oder bei verspäteter Lieferung durch eigenes Verschulden berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 4,95 €.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.

Achtung!

Wenn du bei DPD angegeben hast, dass das Paket an einem bestimmten Ort abgelegt werden darf, übernimmt CandyCompany keine Verantwortung für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl, falls das Paket unbeaufsichtigt dort abgelegt wird.
Wir empfehlen, dein Paket immer persönlich entgegenzunehmen oder es an einen DPD-Paketshop liefern zu lassen.